Oferta
Població
Pals
Experiència / Requisits sol·licitats
Ets el candidat/a ideal si...
• Disposes d’una experiència mínima de 3 anys en el sector hoteler, preferiblement a la Costa Brava
• Demostres experiència en la gestió d’una recepció, així com habilitats i aptituds per gestionar un equip de treball
• Aportes formació en Hosteleria i Turisme i tens coneixements de la llengua anglesa (imprescindible) i francesa
• Ets una persona resolutiva, implicada, orientada al client, proactiva, organitzada i amb dots de lideratge
• Disposes de residència al Baix Empordà o Costa Brava
Al perfil seleccionat se li ofereix:
• Estabilitat professional i oportunitat de treballar en una empresa consolidada
• Ocupar una posició de responsabilitat, dinàmica i amb possibilitats per a desenvolupar-se professionalment
• Formació i acompanyament a càrrec de l’empresa
• Torns rotatius setmanals (matí / tarda)
• Contracte a temps complert
• Salari negociable en funció de l’experiència i coneixements aportats
Descripció
Quina serà la teva missió a l’empresa?
En dependència directa de Gerència, la persona seleccionada es farà càrrec de:
• Gestionar de forma independent l’àrea de recepció
• Gestionar i organitzar el departament de reserves
• Proporcionar el servei i l’atenció al client seguint els protocols de qualitat i servei establerts per l’empresa
• Atendre i verificar les queixes/demandes dels clients oferint-ne solucions adients
• Informar sobre tots els serveis disponibles pels clients
• Atendre les reserves telefòniques segons el protocol establert
• Acollir, atendre i acomiadar als clients, realitzant les funcions pròpies d’un check-in i check-out
• Assegurar la correcta facturació dels serveis sol·licitats pels clients
• Coordinar amb el personal encarregat de la neteja i el manteniment per resoldre de manera eficaç qualsevol tipus d’incidència
