Aromar Hotels & Restaurants busca incorporar de manera immediata un/a Ajudant/a de Recepció / Recepcionista per formar part del nostre equip.

Busquem una persona

• Amb vocació de servei i orientació al client.
• Responsable, organitzada i resolutiva.
• Amb capacitat per treballar en equip.
• Amb bona comunicació i actitud professional.
• Es valorarà experiència prèvia en recepció hotelera o atenció al client.
• Es valorarà el coneixement d’idiomes, especialment anglès i francès.

Si t’interessa formar part d’un grup hoteler consolidat a la Costa Brava, envia’ns el teu CV i parlem!

Funcions principals

• Atenció i recepció dels clients a la seva arribada i durant l’estada.
• Realització dels processos de check-in i check-out.
• Gestió de reserves, modificacions i cancel·lacions.
• Atenció telefònica i gestió de correus electrònics.
• Informació als clients sobre els serveis de l’hotel, activitats i punts d’interès de la zona.
• Gestió de peticions, incidències i necessitats dels clients, oferint una resposta àgil i orientada a la seva satisfacció.
• Gestió dels cobraments, facturació i caixa segons els procediments establerts.
• Coordinació amb els diferents departaments de l’hotel per garantir el correcte funcionament del servei.
• Gestió i actualització de la informació de les reserves i del sistema de recepció.
• Compliment dels protocols i estàndards de servei establerts per l’empresa.
• Suport en les tasques administratives pròpies del departament de Recepció.
• Col·laboració amb la resta de l’equip per garantir una bona experiència del client.